近几年，智能快递柜越来越多，方便的同时也带来了不少问题，快递送货不上门、不告知，直接放快递柜已成为比较普遍的现象。而且，有些地方还向消费者收取费用。

近日，北京的张先生就反映，自家楼下一直免费的快递柜突然开始收钱了，每天服务费要0.5元。但对于谁来掏这笔钱，快递员可自行选择由自己付费或由收件人付费。对此，消费者表示了不满，快递员也强调了自己的苦衷。一位快递员说，目前，网点运力已无法满足周边的配送需求，所以就将小件物品默认放入智能快递柜中，但快递柜收费后部分配送员不愿承担该费用，只能选择收件人付费。看来，前期“烧钱”铺市场的智能快递柜开始寻找盈利方式了。

实际上，对于快递投递问题我国早有规定，5月1日施行的《快递暂行条例》就明确指出，快递企业应当把快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。按理说，就算无法当面验收，快递员要把快递放进快递柜，必须征求消费者同意，而不是事后发个取件码了事，这样做也涉嫌侵犯消费者权益。看来，对于快递柜这样的新生事物，如何在企业发展的同时，又让用户使用更便捷，还需要下一番功夫，好好探索。