关于斐讯、联璧、万家这一档子事，我从来没有上过车，也多次提醒大家不要上车，但是仍然有很多朋友在车上，所以我也一直很关注此事。

希望能帮大家挽回损失。

8月7日晚间消息，上海市公安局官方微博@警民直通车-上海 发布消息，成功抓获“联璧金融”案主要犯罪嫌疑人。

全文如下，来自上海市公安局官方微博。

在此，先给上海警方鼓掌。抓到罪犯重要，追回投资人的血汗钱更重要！！

同时，其它案件的受害人期待警方能够以此为例，努力为广大百姓追回血汗钱。

很多受害人都是通过联通、电信、移动、京东、苏宁、国美等知名渠道才购买的斐讯产品。

在斐讯联璧金融雷了之后，通过国美、联通、电信、移动等营业厅购买的斐讯系列产品已经陆续可以申请退款，而斐讯产品销量最大的京东，终于顶不住压力，开放退款。

要知道，斐讯399的路由器，京东自营一天卖出16万台，6.1到6.18期间一共卖出72.2万台，总销售额突破7.1亿元！

自打联璧爆雷，京东就受到各种压力和报复：

1、工商315海量投诉；

2、北京、宿迁等地大量weiquan；

3、大量生鲜大家电到付——受害人恶意下单搞京东，已经形成有组织的报复；

4、京东金融遭到挤兑；

5、社会、媒体、舆论、相关部门的压力。

也许，还有京东良心发现。

不管是何原因，现在京东确实已经开放退货通道了，放一份内部通告操作标准：

并且，所有京东客服回复的口径都很统一，购买的商品已经超出7天无理由退换周期，但是考虑到各种原因，可以特殊处理退货并返还部分款项。

一、入口

返修退换货——申请售后，因退货通道早已关闭，选择维修。二、申请原因选其它。

三、问题描述填写：

1、比如"无法兑现“或“斐讯厂家数次承诺的K码一直无法兑现”等，

2、手动填写退货商品的SN和K码（注意大小写），以及自己想说明的其它信息。

四、需要上传产品的SN和K码的照片。

五、填完之后提交申请，等待审核。

六、退货审核通过后，客服会来电话告知可以退多少钱以及退货程序。

七、上门取件

京东快递员会凭含有SN和K码的上门取件单上门取件，快递员会核对SN和K码。

上门取件仅针对部分京东用户，用户也可自送到附近的京东配送站或者邮寄给京东。

八、等待退款。

1、只能退京东自营的，第三方的不能退，包括斐讯厂家在京东的旗舰店都不能退。

2、K码返现周期内的都可以退，超过返现周期的不给退，不管什么时候在京东自营买的，只要K码没下车的都可以退。

如去年双11在京东自营买的K3/K3C，只要K码礼包没有完全返现完也可以退。（但是如果K3只剩一期的话，退不退自己决定）  

3、纸质发票丢失的话会扣16-17%税，电子发票不扣。

4、没有包装的也可以退，退货时自己找个盒子装好。

5、万家礼包提现到余额，冻结的，客服也不清楚，客服建议退了再说。（有人说也给退了，是万家剩余多少退多少）

6、对于多个订单和账号购买相同的产品的情况，自己不清楚哪个订单对应哪台设备SN的，可以在问题描述中填上全部商品的SN和K码，并提交全部SN和K码图片，哪些SN是斐讯供货给京东工作人员知道。

7、京东只认自营出库的货物的SN，并不特别在意是哪个订单。

8、购买后一直没有在联壁和万家激活的，比较特殊，建议联系客服。

9、含有0元赠品的，有人问过客服，需要在0元赠品的订单里面退，注明是斐讯产品的关联退单，否则会扣去赠品价格。

目前，京东方面没有说退全款还是多少钱，所以也有不少网友提出疑问，供你参考：

既然京东愿意退货，无论是京东自己出钱兜底还是找斐讯，能够尽量挽回大家的损失也是好的。

有购买了斐讯产品的，快去试试吧，做最坏的打算，尽最大的努力。

欢迎扩散，更多购买了斐讯产品的人会感谢你